Por favor, visite a página de Política de Reembolso para verificar se o seu caso cumpre os critérios para receber um reembolso.
Se a sua compra inicial foi efetuada há menos de 30 dias, poderá ter direito a reembolso ao abrigo da nossa Garantia de Reembolso de 30 Dias. Por favor, note que pagamentos de renovação não são reembolsáveis uma vez iniciado um novo ciclo de faturação, independentemente da utilização da aplicação.
Se considera que tem direito a reembolso, contacte a nossa equipa de apoio através do Formulário de Contacto, e o seu pedido será processado no prazo de 3 a 5 dias úteis. Por favor, tenha em atenção que, caso o seu pedido de reembolso seja aprovado, perderá imediatamente o acesso à aplicação.
Antes de pedir um reembolso, certifique-se de que já cancelou a sua compra. Pode fazê-lo facilmente seguindo estas instruções fornecidas pela Ajuda do Google. Ao cancelar uma subscrição, poderá continuar a utilizar a aplicação durante o período pelo qual já pagou.
De acordo com os nossos Termos de Subscrição, se adquiriu a sua subscrição através da Google Play e for elegível para um reembolso, terá de solicitá-lo diretamente ao Google. Para pedir um reembolso, siga estas instruções da Google Play e saiba mais sobre como obter um reembolso na Ajuda da Google Play.
Para mais informações sobre este processo, abra a aplicação e vá até Definições > Legal > Termos da Subscrição. Se estiver desconectado, pode encontrar os Termos da Subscrição na primeira página da aplicação, mesmo acima do botão Começar.
Por favor, tenha em atenção que, se o seu pedido de reembolso for aprovado, perderá imediatamente o acesso à aplicação.
Conforme indicado nos nossos Termos de Subscrição, se adquiriu a sua subscrição através da App Store e for elegível para reembolso, deve solicitá-lo diretamente à Apple. Para mais informações, abra a aplicação e aceda a Definições > Legal > Termos da Subscrição. Se estiver desconectado, pode encontrar os Termos da Subscrição na primeira página da aplicação, acima do botão Começar.
Para mais informações, consulte estes recursos: Solicitar um reembolso para aplicações ou conteúdos adquiridos à Apple e Termos e Condições dos Serviços de Media da Apple.
Por favor, note que se o seu pedido de reembolso for aprovado, perderá imediatamente o acesso à aplicação.