Bitte besuchen Sie die Seite Rückerstattungsrichtlinie, um zu prüfen, ob Ihr Fall die Kriterien für eine Rückerstattung erfüllt.
Wenn Ihr ursprünglicher Kauf weniger als 30 Tage zurückliegt, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung im Rahmen unserer 30-tägigen Geld-zurück-Garantie. Bitte beachten Sie, dass Zahlungen für Verlängerungen nach Beginn eines neuen Abrechnungszeitraums nicht erstattungsfähig sind, unabhängig von der Nutzung der App.
Wenn Sie glauben, dass Ihr Fall für eine Rückerstattung in Frage kommt, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team über das Kontaktformular. Ihr Antrag wird innerhalb von 3-5 Werktagen bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass Sie unmittelbar nach Genehmigung Ihres Rückerstattungsantrags den Zugriff auf die App verlieren.
Bevor Sie eine Rückerstattung beantragen, stellen Sie bitte sicher, dass Sie Ihren Kauf storniert haben. Sie können dies ganz einfach tun, indem Sie diesen Anweisungen von Google Hilfe folgen. Wenn Sie ein Abonnement kündigen, können Sie die App weiterhin bis zum Ende des bereits bezahlten Zeitraums nutzen.
Gemäß unseren Abonnementbedingungen müssen Sie, wenn Sie Ihr Abonnement über Google Play gekauft haben und anspruchsberechtigt für eine Rückerstattung sind, diese direkt bei Google beantragen. Um eine Rückerstattung zu beantragen, folgen Sie diesen Anweisungen von Google Play und erfahren Sie mehr über die Rückerstattung auf Google Play Hilfe.
Für weitere Informationen zu diesem Prozess, öffnen Sie die App und navigieren Sie zu Einstellungen > Rechtliches > Abonnementbedingungen. Wenn Sie abgemeldet sind, finden Sie die Abonnementbedingungen auf der Startseite der App, direkt oberhalb des Buttons Loslegen.
Bitte beachten Sie, dass Sie im Falle einer genehmigten Rückerstattung sofort den Zugriff auf die App verlieren.
Wie in unseren Abonnementbedingungen angegeben, müssen Sie, falls Sie Ihr Abonnement über den App Store gekauft haben und anspruchsberechtigt für eine Rückerstattung sind, diese direkt bei Apple beantragen. Für weitere Informationen öffnen Sie bitte die App und gehen Sie zu Einstellungen > Rechtliches > Abonnementbedingungen. Wenn Sie abgemeldet sind, finden Sie die Abonnementbedingungen auf der Startseite der App oberhalb des Loslegen-Buttons.
Weitere Informationen finden Sie in diesen Ressourcen: Eine Rückerstattung für Apps oder Inhalte beantragen, die Sie von Apple gekauft haben und Nutzungsbedingungen für Apple-Mediendienste.
Bitte beachten Sie, dass Sie im Falle einer genehmigten Rückerstattung den sofortigen Zugriff auf die App verlieren.