Abrechnung, Abonnements & Rückerstattungen

Grundsätzlich sind alle Käufe—including Abonnementgebühren—endgültig und nicht erstattungsfähig und können nicht storniert oder umgetauscht werden (außer wo gesetzlich vorgeschrieben).

Wenn Ihnen jedoch bei Ihrer ersten Anmeldung eine 30-Tage-Geld-zurück-Garantie angeboten wurde, können Sie innerhalb von 30 Tagen nach dem Erstkauf Anspruch auf eine Rückerstattung haben.

Wenn du versehentlich einen Plan doppelt gekauft hast, sowohl auf der Website als auch über den App Store/Google Play, und eine Rückerstattung beantragen möchtest, wende dich bitte mit der Bestätigung deines über den App Store/Google Play erworbenen Abonnements über das Kontaktformular an das Support-Team.  

Wenn dein Betriebssystem Android ist, gehe bitte wie folgt vor: 

Zurzeit ist es nicht möglich, Ihr Abonnement auf einen anderen Tarif zu upgraden.

Leider ist es nicht möglich, ein Abonnement zu pausieren oder zu verschieben, da es unmittelbar nach Bestätigung Ihres Kaufs beginnt.

Ihr Trainingsplan passt sich jedoch an Sie an. Wenn Sie einige Workouts nicht abgeschlossen haben, werden diese auf die nächsten Trainingstage, wie in Ihrem Plan vorgesehen, verschoben. So können Sie trainieren, wann immer es Ihnen möglich ist, ohne etwas zu verpassen.

Im Moment ist es nicht möglich, die App für einen einzelnen, nicht verlängernden Zeitraum zu erwerben. Allerdings können Sie die automatische Verlängerung jederzeit kündigen—Ihr Abonnement bleibt bis zum Ende des bezahlten Zeitraums aktiv.

So können Sie Muscle Booster ohne Unterbrechungen genießen und behalten dennoch die volle Kontrolle über Ihre Verlängerungseinstellungen.

Die Anzahl der Tage in deinem Plan und die Laufzeit deines Abonnements stehen nicht in Zusammenhang. Dein Plan wird von unseren Experten erstellt, um deine Ziele zu unterstützen und eine kontinuierliche Entwicklung basierend auf den Angaben sicherzustellen, die du bei der Anmeldung gemacht hast. 

Dein Abonnement betrifft nur die Abrechnung und den Zugang – solange es aktiv ist, kannst du die App nutzen und deinem Plan folgen. Läuft dein Abonnement ab, endet auch dein Zugriff auf den Plan. Beachte, dass dein Abonnement direkt nach dem Kauf beginnt – nicht erst, wenn du die App installierst oder zu verwenden beginnst.

Ja, wir verwenden branchenführende Sicherheitsprotokolle und PCI DSS-konforme Zahlungsdienstleister, um Ihre Finanzdaten zu schützen.

Kredit- und Debitkarten: Wir speichern niemals Ihre vollständigen Kartendaten. Alle Transaktionen werden durch TLS-Verschlüsselung geschützt und nutzen Tokenisierung, die Ihre Kartennummer durch eine sichere, nicht sensible Kennung ersetzt.

Der Abrechnungszeitraum ist der Zeitraum, in dem Ihr Abonnement aktiv ist, bevor es erneuert wird. Unsere App bietet flexible Abonnementoptionen, sodass Sie den für Sie passenden Tarif auswählen können.

Bitte beachten Sie, dass sich jeder Tarif am Ende seines Abrechnungszeitraums automatisch verlängert, sofern Sie ihn nicht mindestens 24 Stunden vor dem Verlängerungsdatum kündigen. So bleibt Ihr Zugriff auf alle Funktionen und Workouts durchgehend erhalten.

Sobald Sie die Website aufgerufen und Ihr Profil eingerichtet haben, werden Sie zum Zahlungsbildschirm weitergeleitet. Dort erhalten Sie aktuelle Informationen zu den verfügbaren Abo-Modellen, einschließlich der Preise und des Abrechnungszeitraums. Der Zahlungsbildschirm bietet die verlässlichste Übersicht zu unseren Preisen. Um Missverständnisse zu vermeiden, orientieren Sie sich bitte an diesen Angaben.

Da wir gelegentlich Aktionen anbieten, können unterschiedliche Rabatte verfügbar sein. Um Überraschungen zu vermeiden, stellen Sie bitte sicher, dass Sie alle Bedingungen und Konditionen kennen, die mit unseren Abonnements verbunden sind. Diese finden Sie vor Abschluss eines Abonnements in unseren Nutzungsbedingungen.

Wenn Sie bereits ein Abonnement haben, können Sie Ihr aktuelles Modell jederzeit im Bereich Benutzerkonto auf unserer Website einsehen.

Wir akzeptieren derzeit Apple Pay, Google Pay, PayPal und Kreditkartenzahlungen.

Wir akzeptieren derzeit Apple Pay, Google Pay, PayPal und Kreditkartenzahlungen.

Bitte besuchen Sie die Seite Rückerstattungsrichtlinie, um zu prüfen, ob Ihr Fall die Kriterien für eine Rückerstattung erfüllt.

Wenn Ihr ursprünglicher Kauf weniger als 30 Tage zurückliegt, haben Sie möglicherweise Anspruch auf eine Rückerstattung im Rahmen unserer 30-tägigen Geld-zurück-Garantie. Bitte beachten Sie, dass Zahlungen für Verlängerungen nach Beginn eines neuen Abrechnungszeitraums nicht erstattungsfähig sind, unabhängig von der Nutzung der App.

Leider bietet unser Service derzeit nicht die Möglichkeit, die Zahlungsmethode direkt über die App zu wechseln. Wenn Sie Probleme mit Ihrer Zahlung haben, wenden Sie sich bitte über das Formular Kontaktieren Sie uns an unser Support-Team.

Wenn Sie Ihren Einkauf über PayPal getätigt haben und die zu Ihrem PayPal-Wallet hinterlegte Karte aktualisieren möchten, müssen Sie kein neues Abonnement erwerben. Aktualisieren Sie einfach Ihre Zahlungsdaten direkt in PayPal mit diesen Schritten:

In der App:

Öffnen Sie den Tab Einstellungen.

Es gibt drei Möglichkeiten, Ihr aktuelles Abonnement einzusehen: über Ihre Rechnungs-E-Mail, in der App oder über unsere Website. 

Unmittelbar nach dem Kauf senden wir eine Quittung mit dem Preis Ihres Plans und dem Verlängerungsdatum an Ihre Account-E-Mail-Adresse. Falls sie sich nicht in Ihrem Posteingang befindet, überprüfen Sie bitte auch Ihren Spam-Ordner.

Leider bietet unser Service derzeit keine Möglichkeit, die Zahlungsmethode direkt über die App zu ändern. Sollten Sie Probleme mit Ihrer Zahlung haben, kontaktieren Sie bitte unser Support-Team über das Kontaktformular.

Wenn Sie Ihren Kauf über PayPal getätigt haben und die Karte in Ihrem PayPal-Wallet aktualisieren möchten, müssen Sie kein neues Paket erwerben. Sie können Ihre Zahlungsinformationen einfach über PayPal mit diesen Schritten aktualisieren:

Im Moment ist es nicht möglich, zu einem anderen Abonnement-Tarif zu wechseln.

Ja, Ihr Abonnement ist automatisch verlängerbar, das heißt, es verlängert sich am Ende jedes Abrechnungszeitraums automatisch, und Sie werden entsprechend dem Verlängerungszeitraum, den Sie beim Kauf ausgewählt haben, belastet. Eine detaillierte Übersicht über Ihr Abonnement, einschließlich des Preises des Tarifs und des Verlängerungsdatums, finden Sie in Ihrem Benutzerkonto auf unserer Website.

Sie können Ihr Abonnement jederzeit auf eine der folgenden Arten kündigen: