Auch wenn dieser Fehler selten auftritt, kann er gelegentlich passieren. Bitte stellen Sie zunächst sicher, dass Ihre Internetverbindung stabil ist. Falls Sie eine mobile Verbindung nutzen, empfiehlt es sich, zu einer WLAN-Verbindung zu wechseln.
Verwenden Sie ein VPN oder einen Proxy, sollten Sie dieses Programm deaktivieren, da solche Software die Internetgeschwindigkeit verlangsamen kann.
Falls das Problem nach diesen Schritten weiterhin besteht, starten Sie Ihr Gerät bitte neu und installieren Sie die App wie folgt erneut:
1. Löschen Sie die App.
2. Laden Sie die App erneut herunter.
3. Öffnen Sie die App und tippen Sie auf die Schaltfläche Beginnen auf dem Startbildschirm der App.
4. Geben Sie Ihre persönlichen Daten ein, als wären Sie ein neuer Nutzer. Sobald Sie zum Zahlungsbildschirm gelangen (auf dem verschiedene Abonnementoptionen angezeigt werden), tippen Sie unten auf dem Bildschirm auf die Schaltfläche Kauf wiederherstellen (siehe unten).
Nachdem Sie auf Kauf wiederherstellen getippt haben, werden Sie möglicherweise aufgefordert, Ihr Apple ID-Passwort einzugeben. Dies ist ein Vorgang, der von Ihrem Gerät gestartet wird und manchmal beim Wiederherstellen eines Kaufs erforderlich ist.
Falls Sie nach Durchführung aller oben genannten Schritte immer noch Probleme beim Zugriff auf die App haben, lassen Sie sich nicht entmutigen – wir sind für Sie da. Wenden Sie sich an unser Support-Team über das Kontaktformular.