Anche se si tratta di un errore poco comune, può comunque capitare di tanto in tanto. Per iniziare, assicurati che la tua connessione Internet funzioni correttamente. Se stai utilizzando una connessione dati cellulare, potresti voler considerare di connetterti a una rete Wi-Fi.
Successivamente, se stai usando una VPN o un proxy, ti consigliamo di disattivarli, poiché questi software possono rallentare la tua connessione Internet.
Se il problema persiste dopo aver controllato questi punti, riavvia il dispositivo e poi reinstalla l'app seguendo questi passaggi:
1. Elimina l'app.
2. Scaricala nuovamente.
3. Apri l'app e tocca il pulsante Iniziamo nella schermata di apertura dell'app.
4. Inserisci i tuoi dati personali come se fossi un nuovo utente. Quando arrivi alla schermata di pagamento (quella in cui puoi vedere le diverse opzioni di abbonamento), tocca il pulsante Ripristina acquisto nella parte inferiore dello schermo (come mostrato sotto).
Dopo aver toccato Ripristina acquisto, potrebbe esserti richiesto di inserire la password del tuo Apple ID. Si tratta di una procedura avviata dal tuo dispositivo e talvolta necessaria per ripristinare un acquisto.
Se, dopo aver completato tutti i passaggi sopra indicati, incontri ancora problemi nell’accedere all’app, non scoraggiarti: siamo qui per aiutarti. Contatta il nostro team di assistenza tramite il modulo Contattaci.