Anche se si tratta di un errore poco comune, può capitare occasionalmente. Per iniziare, assicurati che la tua connessione Internet funzioni correttamente. Se stai utilizzando una connessione dati mobili, potresti voler provare a collegarti al Wi-Fi.
Successivamente, se utilizzi qualsiasi tipo di VPN o proxy, ti consigliamo di disattivarlo, poiché questi software possono rallentare la tua connessione Internet.
Se dopo aver verificato questi punti continui a riscontrare problemi, riavvia il tuo dispositivo e poi reinstalla l'app seguendo i passaggi riportati di seguito:
1. Elimina l'app.
2. Scaricala nuovamente.
3. Apri l'app e tocca il pulsante Iniziamo nella schermata di apertura dell'app.
4. Inserisci i tuoi dati personali come se fossi un nuovo utente. Quando arrivi alla schermata di pagamento (quella in cui puoi vedere le diverse opzioni di abbonamento), tocca il pulsante Ripristina acquisto nella parte inferiore della schermata (come mostrato di seguito).
Dopo aver toccato Ripristina acquisto, potrebbe esserti richiesto di inserire la password del tuo Apple ID. Questa è una procedura avviata dal tuo dispositivo, richiesta talvolta per il ripristino di un acquisto.
Se, dopo aver completato tutti i passaggi sopra indicati, riscontri ancora problemi nell’accedere all'app, non scoraggiarti: siamo qui per aiutarti. Contatta il nostro team di assistenza tramite il modulo Contattaci.