Siempre es frustrante cuando tu progreso no se guarda. Vamos a repasar las posibles razones y cómo solucionarlo.
Motivo n.º 1: El entrenamiento no se completó
Si comenzaste un entrenamiento, no lo terminaste hasta el final y lo detuviste manualmente, por desgracia ese entrenamiento no se registrará como completado. La misma lógica se aplica a los entrenamientos desde la pestaña Retos.
Motivo n.º 2: El progreso del reto se restableció al Día 1
En ocasiones, el progreso de tu reto puede restablecerse al Día 1. Esto suele ocurrir cuando decides cambiar el tipo de reto que estás haciendo. En este caso, todo el progreso previamente guardado se elimina y el nuevo reto comienza desde el Día 1. Incluso si reinicias el mismo reto, el progreso anterior no puede ser recuperado.
Cómo seguir tu progreso
Siempre puedes comprobar si tus entrenamientos se han completado de dos maneras:
- Busca una marca de verificación en el día actual (asegúrate de desplazarte hacia abajo).
- Ve a la sección Perfil → Tu actividad (asegúrate de desplazarte hacia abajo).
Si no ves tu progreso registrado de ninguna de las formas anteriores, confirma lo siguiente:
- Comprueba que tu conexión a internet sea estable y no esté impidiendo que la app guarde los datos.
- Intenta borrar la caché de la app siguiendo estos pasos:
Ve a Ajustes → Aplicaciones → Muscle Booster → Almacenamiento → Borrar caché en tu teléfono.
Si has seguido todos los pasos correctamente pero el progreso sigue sin guardarse, por favor contacta con nuestro equipo de soporte a través del formulario Contáctanos; estaremos encantados de investigar el problema contigo.