Was soll ich tun, wenn ich beim Kauf die falsche E-Mail-Adresse eingegeben habe?

Leider kann dieses Problem nicht eigenständig gelöst werden und erfordert Unterstützung durch unser Support-Team.

Bitte kontaktieren Sie uns und geben Sie – falls bekannt – die beim Kauf eingegebene E-Mail-Adresse sowie die E-Mail-Adresse an, die stattdessen verwendet werden soll.

Sie erreichen unser Support-Team über das Kontaktformular. Nach dem Absenden Ihres Anliegens wird dieses innerhalb von 3–5 Werktagen geprüft und bearbeitet.

Wenn Ihr Kauf über Google Play erfolgt ist, können wir das mit dem Kauf verbundene Google-Konto nicht ändern oder auf ein anderes Konto übertragen.

Bitte wenden Sie sich für Unterstützung an den Google-Support:

1. Google-Konto Hilfe-Center: hier tippen.
2. Google Play Support kontaktieren: hier tippen.
3. Ihre Google Play Käufe und Abonnements überprüfen: hier tippen.

Google verwaltet alle Google Play Käufe und Kontoinformationen. Daher kann nur der Google-Support bei kontobezogenen Problemen und beim Zugriff auf Käufe helfen.

Wenn Sie Ihren Kauf über den Apple App Store getätigt haben, können wir die mit Ihrem Apple-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse nicht ändern und den Kauf auch nicht auf ein anderes Konto übertragen.

Bitte wenden Sie sich für Unterstützung direkt an Apple:

1. Überprüfen und aktualisieren Sie die E-Mail-Adresse Ihres Apple-Kontos: hier tippen.
2. Kontaktieren Sie den Apple Support: hier tippen.
3. Bei Fragen zu Abrechnung und Abonnements: hier tippen.

Apple verwaltet alle Käufe im App Store sowie die Apple-Kontoinformationen. Daher kann ausschließlich der Apple Support bei Änderungen der Kontakt-E-Mail-Adresse und bei Zugangsproblemen zu Käufen helfen.